Q & A
Q:タオバオで商品購入を考えていますが経験がなくても大丈夫ですか？
- A:全く問題ありません。お気に入りの商品がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
Q：中国語がわからなくても大丈夫ですか？
- A:日本人スタッフが対応いたしますので難しい中国語は全く必要ありません。
Q:タオバオに出ている商品は全て購入可能ですか？
- A:基本的にすべての商品が購入可能ですが日本の法律で禁止されているもの、輸入許可が必要で許可が無
- い場合は輸入できません。※詳しくはご利用規定を参照下さい。
Q:為替レートについて教えてください。
- A:Yahoo!ファイナンスに基づき時価プラス1円で計算させていただいております。
※お見積り時とご精算時 のどちらか高いほうで最終的にご精算させていただきます。
Q:電話、FAXでの注文は可能ですか？
- A:注文ミスなどのトラブルを防ぐため、ご注文はオーダーフォームにてお願い致します。
Q:複数店舗への注文は可能ですか？
- A:可能です。複数店舗でご購入される場合、通常より日数がかかる場合がございます。また中国国内送料
がそれぞれの店舗で発せししますので予めご了承下さい。
Q:キャンセルはできますか？
- A:弊社が店舗へ爬虫する前であればキャンセルは可能ですが、発注後のキャンセルは承っておりません。
またキャンセルをされる場合、弊社への銀行振込手数料並びに弊社ぁらお客様への振込手数料もお客様の
ご負担となりますので予めご了承下さい。
Q:商品到着までの日数を教えてください。
- A:通常ご注文を頂いてから7日-8日くらいでお届けできます。但し、中国の長期休暇を挟む場合やご購入商
品数や店舗数が複数に渡る場合、商品を受領する時間がかかり、日本への発送に時間がかかることがある
ことをご了承下さい。
Q:商品の返品は可能ですか？
- A:不良品が発生した場合、店舗に交渉させていただきますが、対応してもらえない店舗が多数存在します。
また、店舗側が返品に応じる場合、返品にかかる料金はすべてお客様のご負担となります。
※不良品を出来るだけ避けるためには優良店舗、天猫（Tmall）での購入をお勧め致します。
Q:届いた商品が偽物、コピー製品の場合
- A:ブランド品をご購入の場合、特に注意が必要です。偽物、コピー製品の場合、返品・交換対応してくれる
店舗はほとんど存在しません。また、弊社もご対応できません。偽物やコピー製品の輸入は禁止されてお
ります。従って、商品が偽物やコピー製品だった場合、税関で没収される可能性があります。この場合、
弊社では責任が負えませんのでご了承下さい。
Q:通関、関税はどのようになりますか？
- A:通常、国際航空便は簡易通関費用が含まれますが、商品数量によって別途通関手数料、関税、消費税が
かかることがあります。この場合、お客様のご負担となります。
